岗位职责：

1、负责10086热线（10010热线）接听，按照公司业务规程处理客户业务需求；

2、处理客户业务咨询、套餐办理、投诉建议等信息办理；

3、协助收集客户需求信息、客户满意度调查、服务改进等；

4、负责客户关系维护，通过促销活动如宽带活动、流量活动、套餐活动等促进客户稳定；

5、上级指派的其他工作。

任职条件：

1、初中及以上学历，经验不限；

2、会普通话、懂得电脑基本操作；

3、工作严谨细致，有责任心；

4、服从工作岗位和工作地点的调配。

薪资待遇：基本工资、绩效奖金。

员工福利：包住宿、社会保险、高温补贴、通讯福利、交通福利、团队活动、春节福利、中秋福利、劳保福利、妇女节福利、生日福利、结婚福利等（有的都加上）。

工作时间：每天工作8小时，做五休二

培训发展：带薪岗前培训——正式员工——班长——组长——主管——经理——项目负责人；